Informativa sui rimborsi
Politica di Resi, Rimborsi e Garanzia di 90 Giorni
Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
Benvenuto su Lumen Christi.
La soddisfazione dei nostri clienti è una delle nostre priorità. Desideriamo offrire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e affidabile, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna del prodotto.
Per questo motivo, offriamo una politica di reso estesa a 90 giorni, accompagnata da una garanzia commerciale aggiuntiva, nel rispetto delle normative applicabili a tutela dei consumatori.
La presente politica disciplina le condizioni relative a resi, rimborsi, cancellazioni, sostituzioni e garanzie per gli acquisti effettuati presso il nostro negozio online.
1. Informazioni sul venditore
Il negozio online Lumen Christi è gestito da:
Nome commerciale: Lumen Christi
Ragione sociale: Esterlin Alexandra Coello Bosmediano – Ditta Individuale
Titolare: Esterlin Alexandra Coello Bosmediano
Partita IVA: IT13135190018
Sede legale: Via Airasca 2, 10141 Torino (TO), Italia
Email: avvento2026@gmail.com
Telefono: +39 340 544 0752
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, resi, rimborsi o garanzie, il cliente può contattarci attraverso i recapiti indicati.
2. Politica di reso entro 90 giorni
Lumen Christi offre ai propri clienti la possibilità di richiedere un reso entro 90 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
Questa possibilità costituisce un beneficio commerciale aggiuntivo rispetto ai diritti di recesso e alle garanzie riconosciuti dalle normative applicabili.
Per usufruire del reso commerciale di 90 giorni, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
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Essere restituito in condizioni sostanzialmente equivalenti a quelle della consegna.
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Non presentare danni causati da un utilizzo improprio.
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Essere completo di tutti i componenti e gli accessori originariamente inclusi.
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Essere accompagnato, ove disponibile, dalla confezione originale.
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Essere riconducibile a un ordine effettuato presso il nostro negozio.
L'apertura della confezione per verificare le caratteristiche del prodotto non comporta automaticamente la perdita del diritto di reso.
Eventuali riduzioni del rimborso per prodotti utilizzati o danneggiati saranno valutate nel rispetto della normativa applicabile e non potranno limitare i diritti inderogabili del consumatore.
I diritti di recesso previsti dalla legge rimangono pienamente validi, indipendentemente dalle condizioni del reso commerciale.
3. Garanzia commerciale di 90 giorni
Tutti i prodotti venduti da Lumen Christi sono accompagnati da una garanzia commerciale aggiuntiva di 90 giorni dalla consegna.
Durante questo periodo, il cliente può segnalare eventuali difetti di fabbricazione, componenti mancanti o problemi di conformità del prodotto.
In presenza di un problema coperto dalla garanzia commerciale, Lumen Christi offrirà, senza costi aggiuntivi per il cliente, una soluzione appropriata, che potrà consistere in:
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Sostituzione del prodotto difettoso.
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Invio dei componenti mancanti o danneggiati.
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Rimborso totale o parziale, secondo la natura del problema e la soluzione concordata.
La garanzia commerciale non copre danni causati esclusivamente da utilizzo improprio, modifiche non autorizzate o eventi esterni non imputabili a difetti originari del prodotto.
La garanzia commerciale di 90 giorni è aggiuntiva e non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità.
Per i consumatori dell'Unione Europea, la garanzia legale sui beni nuovi ha una durata minima di due anni dalla consegna, salvo periodi più favorevoli previsti dalla legislazione nazionale.
La garanzia legale è gratuita e consente al consumatore di ottenere i rimedi previsti dalla legge in caso di difetti di conformità.
4. Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo:
Nella richiesta è necessario indicare:
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Numero dell'ordine.
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Nome e cognome utilizzati per l'acquisto.
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Indirizzo email associato all'ordine.
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Prodotto che si desidera restituire.
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Eventuale descrizione del problema, se presente.
Per i resi commerciali richiesti dopo la scadenza del periodo legale di recesso, potremo richiedere informazioni aggiuntive per verificare le condizioni del prodotto.
Il cliente non è tenuto a fornire una motivazione per esercitare il diritto legale di recesso o per richiedere un reso commerciale entro 90 giorni.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
Il prodotto dovrà essere spedito all'indirizzo comunicato dal servizio clienti.
Si raccomanda di non inviare prodotti senza aver prima ricevuto le istruzioni di restituzione, al fine di evitare ritardi o problemi nella gestione del reso.
Tale procedura non limita la possibilità di esercitare validamente i diritti previsti dalla legge tramite una comunicazione esplicita.
5. Spese di restituzione
Il reso è gratuito per il cliente.
Lumen Christi sostiene i costi della spedizione di restituzione per i resi ammessi dalla presente politica, inclusi quelli effettuati dall'estero.
Una volta avviata la procedura, forniremo un'etichetta di reso prepagata oppure organizzeremo una modalità di restituzione senza costi di spedizione per il cliente.
Eventuali procedure doganali saranno comunicate preventivamente.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi di restituzione non comunicati e accettati preventivamente, fatti salvi gli obblighi inderogabili previsti dalle normative applicabili.
6. Rimborsi
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni del reso, ove consentito dalla legge.
Una volta confermata l'idoneità al rimborso, l'importo sarà restituito utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Non saranno applicate commissioni per l'elaborazione del rimborso.
Per i recessi soggetti alla normativa dell'Unione Europea, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
Nei casi consentiti dalla legge, potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Per gli altri resi commerciali, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
I tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile sul conto del cliente possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
In caso di recesso legale, saranno rimborsate anche le spese di consegna standard originariamente sostenute dal consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di una consegna premium o espressa potranno essere esclusi dal rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
7. Prodotti danneggiati, difettosi o incompleti
Invitiamo i clienti a controllare il prodotto al momento della consegna.
Qualora il prodotto risulti danneggiato, difettoso, incompleto oppure diverso da quello ordinato, è possibile contattarci all'indirizzo:
Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di allegare fotografie del prodotto e una breve descrizione del problema.
Le fotografie non costituiscono un requisito obbligatorio per l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, senza spese nei casi stabiliti dalla legge.
La mancata segnalazione immediata di un difetto non comporta automaticamente la perdita dei diritti del consumatore.
8. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione contattando:
Se l'ordine non è ancora stato spedito, provvederemo alla cancellazione e al rimborso integrale.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni della presente politica.
La spedizione dell'ordine non elimina i diritti di recesso eventualmente riconosciuti dalla legge.
9. Sostituzione dei prodotti
Qualora il cliente desideri sostituire un prodotto, potrà contattare il nostro servizio clienti per verificare le opzioni disponibili.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, le sostituzioni saranno gestite nel rispetto della garanzia legale e senza costi per il consumatore nei casi previsti dalla legge.
Per le sostituzioni richieste per motivi personali, le modalità saranno concordate con il servizio clienti.
10. Diritto di recesso nell'Unione Europea
I consumatori residenti nell'Unione Europea beneficiano del diritto di recesso previsto dalla normativa europea e dalle disposizioni nazionali applicabili.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Nel caso di un ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della volontà di recedere all'indirizzo:
Il consumatore dovrà restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che il venditore abbia concordato il ritiro.
Il rimborso sarà effettuato secondo i termini stabiliti dalla normativa applicabile.
Il consumatore potrà essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
La nostra politica commerciale di 90 giorni amplia il periodo durante il quale è possibile richiedere volontariamente un reso, senza limitare i diritti legali.
11. Resi e cancellazioni nel Regno Unito
Per gli acquisti online effettuati da consumatori nel Regno Unito, si applicano i diritti previsti dalla normativa britannica in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare la propria decisione di annullare l'acquisto.
Successivamente, dispone di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legislazione britannica.
La garanzia commerciale e la politica di reso di 90 giorni offerte da Lumen Christi non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori britannici.
12. Ordini internazionali
Lumen Christi può accettare ordini da diversi Paesi, in base alle destinazioni di spedizione disponibili sul sito.
La presente politica commerciale di reso e garanzia di 90 giorni si applica agli ordini effettuati presso il nostro negozio online, indipendentemente dal Paese di destinazione, salvo eventuali limitazioni esplicitamente indicate prima dell'acquisto e consentite dalla legge.
Per gli acquisti internazionali, restano applicabili le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore previste dalla legislazione competente.
Qualora la normativa del Paese del consumatore riconosca diritti più favorevoli rispetto a quelli descritti nella presente politica, tali diritti continueranno ad applicarsi.
Le procedure di restituzione internazionale saranno coordinate dal nostro servizio clienti.
13. Eccezioni e limitazioni
Le eventuali esclusioni dal diritto di recesso saranno applicate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa competente.
Non saranno esclusi automaticamente dal diritto legale di recesso i prodotti acquistati in promozione, scontati oppure con confezione aperta.
Per i resi commerciali richiesti oltre il periodo di recesso legale, Lumen Christi si riserva di verificare le condizioni del prodotto secondo quanto indicato nella presente politica.
Nessuna disposizione potrà essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti inderogabili del consumatore.
14. Mancata consegna e problemi di spedizione
Qualora un ordine non venga consegnato entro i termini concordati, il cliente potrà contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.
In caso di smarrimento, mancata consegna o ritardo, Lumen Christi collaborerà con il servizio di spedizione per verificare la situazione.
Il cliente conserverà tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusa la possibilità di ottenere il rimborso quando ne ricorrano i presupposti.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni sarà trasferito al consumatore secondo le disposizioni di legge applicabili.
15. Tutela dei consumatori e normativa applicabile
La presente politica è predisposta per disciplinare i rapporti commerciali tra Lumen Christi e i propri clienti, nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e protezione dei consumatori.
Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti nell'Unione Europea, trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dalla normativa europea e dalle legislazioni nazionali competenti.
Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti in altri Paesi, restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Qualora una disposizione della presente politica risulti incompatibile con una norma inderogabile, prevarrà quest'ultima, senza compromettere la validità delle restanti disposizioni.
16. Modifiche alla politica
Lumen Christi si riserva il diritto di aggiornare la presente politica per adeguarla a modifiche normative, esigenze organizzative o miglioramenti del servizio.
Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento.
Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già acquisiti dai clienti in relazione agli ordini precedentemente effettuati.
17. Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, cancellazioni, sostituzioni o garanzie, il nostro servizio clienti è a disposizione.
Nome commerciale: Lumen Christi
Ragione sociale: Esterlin Alexandra Coello Bosmediano – Ditta Individuale
Titolare: Esterlin Alexandra Coello Bosmediano
Partita IVA: IT13135190018
Sede legale: Via Airasca 2, 10141 Torino (TO), Italia
Email: avvento2026@gmail.com
Telefono: +39 340 544 0752
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con attenzione, trasparenza e professionalità, cercando una soluzione equa e conforme ai diritti del consumatore.
La fiducia dei nostri clienti è importante. Per questo, con Lumen Christi, ogni acquisto è accompagnato da 90 giorni di tranquillità.